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【活动报道】惠城区舒心驿站举办“热线接听志愿者技能培训” 文章内容
7月4日上午，由惠城区妇联主办、龙丰街道妇联协办、惠州市心理健康文化协会承办的惠城区第八届红紫荆公益创投“巾帼暖人心”——舒心驿站服务项目在龙丰街道党群服务中心开展了热线接听志愿者技能培训，龙丰街道“双百”社工全程参加。
本次专题培训由市心理健康文化协会党支部书记、妇联主席、国家二级心理咨询师余晓洁主讲。培训伊始，余老师邀请成员们进行自我介绍，了解每位热线接听志愿者的从业背景，并以此为切入点讲解了热线接听过程中的核心——“关系的建立”，随后围绕“角色定位”、“接听话术”、“沟通技巧”、“特殊情况应对”等话题进行深入研讨。
培训的第二阶段，是由市心理健康文化协会理事钟海镜老师带领所有成员熟悉“热线接听流程”、“信息收集与反馈”、“心理咨询协助”等内容，并围绕大家在过程中可能遇到的困惑进行解答，最后现场实例演示心理咨询接待过程。 据悉，项目自启动以来，已经接待涉及青少年学习压力、厌学、亲子沟通、婚恋关系等内容的咨询近二十人次。接下来项目心理咨询师团队将继续为妇女、儿童、家庭提供面对面咨询、个案、团体心理辅导、心理健康讲座等服务，进一步增强惠城区人民群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员/钟海镜）
“惠城区舒心驿站（龙丰）”心理服务热线： 0752—7334338。
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