暖心战“疫”，共度时艰 

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心理文章（一）

       今年春节期间，新冠肺炎疫情的来势汹涌，让我们有些猝不及防，国家从人民安全健康保障的角度，相应延长了春节假期，各地也根据实际情况对企业的复工时间做了相应的延迟。但不论如何，我们的发展总要继续，生产总要恢复，近期部分企业也将在做好防疫保障工作后陆续复工。 

       但面对当前疫情仍未平息的状态，惠州市心理健康文化协会建议各企事业单位除了要保障员工生产生活环境的安全、提供必要的物资以及信息支持外，还要针对不同员工的心理需求提供必要的支持和帮助，为员工的复工营造安心、温暖的氛围。

       在疫情发生后，我市一企业第一时间关注到留厂员工的心理状态，向我协会发出了心理援助的邀请。该厂过年有3000多位员工在春节期间没有返乡团聚，突发的疫情使员工出行受限、企业复工时间延迟，这些都给留厂员工们造成不同程度的负面影响。一方面，他们对家人的身体健康的担忧触发并加剧思乡念亲的情绪，一方面，出行受限的他们用大量时间从网络等各类渠道主动了解或者被动获取疫情信息，也引发自身的焦虑和恐慌情绪，此外长时间处于受限的活动空间里，让他们感到无所适从，产生烦躁、无助的情绪。针对这一情况，协会的心理咨询师特别为该企业员工开展了针对疫情的网络心理讲座，通过传授科学的防疫知识和实用的保健方法，引导员工们做好自我心理防护。

       如果你的企业正在等待复工，那么作为管理者，在第一时间引导员工做好心理防疫和自我照顾，是做好抗击疫情、稳定生产的一项非常重要的工作。

企业如何帮助员工安心复工呢？

       首先，引导员工通过权威、正规的渠道来了解新冠肺炎的相关知识，比如病毒传染途径、潜伏期长短、临床症状以及自我防护、隔离的方法。我们知道，信息不等于知识，信息存在真伪，因此并非获取得越多就越好，信息传递的渠道多种多样，有些信息在传播过程中已经与事实产生了偏差甚至是谬误，在未加以辨别的情况下，轻信误传，对个人和社会的负面影响是非常大的，尤其是在人员较多的厂区内，信息传递的准确性就显得尤为重要。此时，企业更需要传递的是经过验证的科学实用的防疫知识。企业可主动通过自己的官方宣传途径，包括公众号、广播、海报、宣传单等方式来为员工“安心”。

      其次，为员工开辟心理关怀或者援助的渠道，比如设置员工心理关怀热线或者信箱，由具备员工关怀经验的人员负责，或者邀请专业的心理服务团队提供专业支持，让员工对自己的身心健康状况产生担忧时，能够获得及时、有效的情感关怀和心理支持，比如他们内心烦躁、焦虑等情绪有途径宣泄，或者通过健康检查帮助他们消除疑虑、恐慌。与此同时，企业可邀请专业人士为员工提供自我心理防护的意见和建议，传授自我照顾的知识和方法，引导员工多将关注点放在自己身上，比如通过正念饮食、正念呼吸等心理学方法来缓解焦虑，为自己制定日常锻炼和学习的计划，处理好自己与外界包括信息、人际的关系等。

       第三，企业在员工返岗时除了收集身体状况等信息以外，还可以加入心理状态的评估和员工需求的收集，比如员工焦虑自评、员工自述的心理状况以及恢复正常生产生活可能存在的困难等，企业可对员工反映较多的问题进行认真研究和妥善处置，有利于让员工产生对企业更高的归属感，安心、积极地配合企业的各项工作安排。

       同心抗“疫”，共度时艰。我们相信2020年明媚的春天即便迟来，但也终将到来。0752-2519120，暖心战“疫”公益心理援助行动正在进行中。

作者介绍 ：

许肇泽

68号渡老师

国家二级心理咨询师

惠州市心理健康文化协会常务副会长兼秘书长

中国社会工作联合会心理健康工作委员会理事

惠州市社科普及专家库成员

惠州市红十字心理救援队副队长

惠州市社会工作者协会高级顾问

惠州电台综合广播《好好学习》栏目心理嘉宾

指导单位：

惠州市社会科学界联合会   

惠州市红十字会